Komitmen GoBoat terhadap keselamatan dan layanan pelanggan
Bagikan
Ketika berbicara tentang transportasi, aspek keselamatan dan layanan pelanggan adalah prioritas utama. GoBoat, sebuah konsep bisnis yang melibatkan nelayan lokal sebagai penghubung wisatawan antara Canggu dan Uluwatu, sangat menyadari pentingnya hal ini dan telah berkomitmen penuh untuk menjamin keamanan serta kepuasan pelanggan.
GoBoat menunjukkan komitmen pada keselamatan melalui investasi dalam peralatan pelindung seperti jaket pelampung, perangkat komunikasi, dan pelatihan khusus untuk menghadapi situasi darurat. Persiapan ini tidak hanya menjamin keselamatan pelanggan tetapi juga memberi ketenangan, dengan kepastian bahwa setiap keadaan darurat akan ditangani dengan cepat dan profesional. Selain itu, GoBoat selalu menghadirkan staf yang siap membantu setiap perjalanan perahu, memastikan pelanggan dapat naik dan turun dengan aman, tanpa perlu khawatir.
Tidak hanya soal keselamatan, GoBoat juga memprioritaskan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan menunjuk manajer operasional lokal yang terlibat langsung dalam logistik dan komunikasi dengan nelayan, GoBoat memastikan semua proses berjalan lancar. Pendekatan ini memungkinkan GoBoat memahami dan menghormati budaya serta komunitas lokal, sehingga meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Model bisnis inovatif GoBoat yang melibatkan nelayan lokal ini tidak hanya menyediakan opsi transportasi yang efisien dan terjangkau untuk menjelajahi pantai Bali, tetapi juga membantu ekonomi lokal berkembang. Perusahaan ini menyediakan perjalanan laut cepat yang menawarkan perspektif baru dalam menikmati Bali—dalam waktu hanya 20 menit, pelanggan bisa mencapai Pantai Bingin atau Pantai Dreamland dari Nelayan, Canggu, yang jauh lebih cepat dibandingkan perjalanan darat yang bisa memakan waktu lebih dari satu jam. Pengalaman ini memungkinkan pelanggan menikmati keindahan Bali dari sudut pandang berbeda, langsung dari laut.
Dari sisi finansial, GoBoat memperkirakan investasi awal sebesar 20.000 USD untuk mendanai pengembangan aplikasi dan situs web, pembelian peralatan keselamatan, serta biaya pemasaran. Dengan target pendapatan bulanan yang signifikan dan margin keuntungan sebesar 66% setelah pajak, perusahaan ini berencana mencapai titik impas pada tahun pertama operasinya dan mengharapkan keuntungan di tahun kedua. Dengan batas gaji di 10% dari penjualan, GoBoat menjaga biaya operasional tetap rendah.
Pada intinya, komitmen GoBoat terhadap keselamatan dan layanan pelanggan yang unggul membedakannya dari layanan transportasi lainnya. Dengan investasi dalam peralatan keselamatan, pelatihan prosedur darurat, serta kehadiran staf yang siap membantu di setiap perjalanan, GoBoat memastikan pengalaman yang aman dan nyaman bagi pelanggannya. Kehadiran manajer operasional lokal juga memperkuat pengalaman pelanggan, memungkinkan GoBoat memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik lokal.
Didukung oleh model bisnis unik, layanan kapal cepat, dan opsi perjalanan yang dapat disesuaikan dengan permintaan, GoBoat menjadi pilihan utama bagi wisatawan yang mengunjungi Bali. Kerja sama GoBoat dengan hotel dan resor lokal dalam menawarkan paket yang mencakup transportasi perahu membuat perencanaan perjalanan semakin mudah. Fitur pemesanan dan pembayaran yang praktis melalui aplikasi dan situs web, serta berbagai metode pembayaran seperti kartu debit dan kredit, Go-Pay, dan OVO, menambah kenyamanan bagi pelanggan dalam merencanakan dan membayar perjalanan mereka.
Dengan pendekatan yang ramah lingkungan serta dukungan terhadap ekonomi lokal, GoBoat adalah solusi transportasi berkelanjutan yang memungkinkan wisatawan menjelajahi pantai-pantai indah Bali dengan nyaman dan aman.
