Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Контент, который можно свернуть
Какова вместимость лодок и катеров?
Вместимость судна можно найти на странице каждого маршрута.
За сколько времени мне следует прибыть на посадку?
→ Чангу, Улувату и Джимбаран: за 15 минут до отправления.
→ Санур, Серанган, Падангбай, Лембонган, Нуса Пенида, острова Гили и Ломбок: за 60 минут до отправления.
Предоставляются ли на лодках спасательные жилеты?
Да, на всех наших лодках предусмотрены спасательные жилеты, и их обязательно надевать во время поездки.
Могу ли я взять с собой на борт свои напитки?
Да, разрешается приносить с собой собственные напитки, однако в целях безопасности стеклянная тара на борту запрещена .
Существуют ли какие-либо меры предосторожности, о которых мне следует знать перед посадкой?
Перед отправлением экипаж проведет инструктаж по технике безопасности. Пожалуйста, следуйте их указаниям.
Существуют ли какие-либо возрастные ограничения для путешествий?
На наших направлениях приветствуются все, однако дети до 12 лет должны находиться в сопровождении взрослого.
Могу ли я взять с собой на лодку доску для серфинга?
Да, вы можете взять с собой доску для серфинга в поездку, при условии, что у вас есть действительный билет на доску для серфинга. Обратите внимание, что GoBoat.id не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный вашим вещам, включая доску для серфинга.
Могу ли я взять с собой на борт домашнее животное?
|
Маршрут |
Маленький |
Средний |
Большой |
|---|---|---|---|
|
Чангу |
√ |
√ |
√ |
|
Улувату |
√ |
√ |
√ |
|
Джимбаран |
√ |
√ |
√ |
|
Лембонган |
√ |
√ |
- |
|
Нуса Пенида |
√ |
√ |
- |
|
Острова Гили |
- |
- |
- |
|
Ломбок |
- |
- |
- |
Дополнительная плата: за перевозку домашних животных на острова Лембонган или Нуса-Пенида может взиматься дополнительная плата в размере 50–100 тыс.
Для подтверждения свяжитесь с нами в чате или через WhatsApp .
Пожалуйста, имейте в виду, что GoBoat.id не несет ответственность за безопасность вашего питомца в путешествии. Как владелец питомца, вы несете за него ответственность и должны обеспечить безопасность других пассажиров на лодке. Мы просим вас принять все необходимые меры предосторожности для обеспечения безопасности и комфорта вашего питомца во время поездки, а также с уважением отнестись к комфорту других пассажиров.
Существуют ли ограничения по весу и размеру багажа?
→ Чангу, Улувату и Джимбаран : Каждому пассажиру разрешается брать с собой одну сумку или рюкзак. Чемоданы любого размера не допускаются.
→ Санур, Лембонган, острова Гили и Ломбок : допускается провоз максимум 2 сумок общим весом не более 40 кг.
Что мне следует взять с собой в поездку?
Мы рекомендуем надевать удобную и подходящую одежду по погоде, которая будет комфортна для выхода на берег босяком. Мы также рекомендуем взять с собой солнцезащитный крем и кепку.
Нужно ли мне упаковывать свои ценные вещи в водонепроницаемый чехол?
Нужно ли мне платить за вход на пляж Паданг-Паданг?
Да, на данный момент вам придется заплатить за вход, если вы следуете из Улувату. Вход для взрослых стоит 15 000 рупий.
Какие варианты транспорта мне следует выбрать по прибытие?
Арендуйте мотоцикл у нашего надежного партнера и получите его по прибытии. Загрузите Flexbike для легкого и удобного бронирования.
Могу ли я взять на борт байк?
Нет, мы не разрешаем перевозить байки на борту.
Могу ли я путешествовать в инвалидной коляске?
Информацию о доступности для инвалидных колясок вы можете найти на странице каждого маршрута в разделе «Информация».
Платежи и билеты
Контент, который можно свернуть
Могу ли я оплатить билеты наличными?
Нет, мы принимаем платежи только на goboat.id.
Какие способы оплаты я могу использовать?
Вы можете использовать основные кредитные карты, электронные кошельки (GoPay, Ovo и QRIS) и банковский перевод.
Как купить билеты?
Билеты можно приобрести только на этом сайте.
Как я получу билеты?
После оплаты вы немедленно получите письмо, содержащее ваши билеты в формате PDF и Apple Wallet. Письмо будет отправлено на адрес электронной почты, указанный при бронировании. Вы также можете проверить страницу заказа на наличие билетов. Вы можете использовать версию PDF или просто показать билеты из вашего Apple Wallet на мобильном устройстве при посадке.
Как я получу детали поездки?
Для всех маршрутов, отправляющихся из Санура:
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на стойке регистрации GoBoat.id в порту Санур.
Для всех остальных маршрутов:
Вы получите электронное письмо с данными о регистрации от contact@goboat.id . Если вы не получили никакой информации, свяжитесь со службой поддержки.
Что будет если я опоздаю на посадку?
Если вы опоздаете на посадку, ваш билет будет аннулирован без возможности обмена и возврата. Данное правило действует на всех направлениях.
Отмена поездки
Контент, который можно свернуть
Возможен ли возврат билетов?
Все стандартные билеты не подлежат возврату. Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали правильную дату и пункт назначения перед покупкой билета.
В случае отмены тур-оператором возврат средств возможен только для владельцев билетов с гибким тарифом.
Могу ли я изменить дату или пункт назначения поездки после покупки билета?
Да, вы можете изменить детали бронирования с Гибким Тарифом, но это разрешено только 1 раз. Изменение должно быть запрошено как минимум за 1 час до запланированного отправления. Обратите внимание, что это зависит от наличия мест и должно быть подтверждено через онлайн-чат GoBoat.id.
Изменения невозможны в стандартных билетах.
Что произойдет, если поездка будет отменена из-за неблагоприятных погодных условий?
GoBoat.id прилогает все усилия, чтобы все поездки шли по расписанию, но мы оставляем за собой право отменять или задерживать поездки из-за неблагоприятных погодных условий или других обстоятельств, находящихся вне нашего контроля. Пассажиры будут уведомлены, если поездка отменена или задержана. Если поездка отменена тур-оператором - ваучер будет отправлен по электронной почте покупателю билета, действительный в течение 12 месяцев с даты отправления первоначальной поездки.
